Ayuda Profesor / Tutor

Preguntas frecuentes (FAQs) de Profesor/Tutor

Preguntas frecuentes profesor Medusapp

1. Requisitos de la Aplicación.

2. No recibo el E-mail de Bienvenida

3. ¿Qué es una Notificación Push?

4. ¿Cuándo se genera una Notificación Push?

5. No me llegan las Notificaciones Push.

6. ¿Qué es el SED?

7. Cambiar un informe ya guardado

8. ¿Se pueden programar los informes?

9. ¿Se pueden enviar fotografías?

10. ¿Se pueden enviar archivos (Word, Pdf…)?

11. Cómo se realiza el horario de un Profesor.

12. Cómo restaurar mi Password y/o Firma.

 

 

1. Requisitos de la Aplicación.

La App se podrá ver en Internet Explorer (Versión 10 o superior), Safari, Mozilla, Chrome…
No funcionará en versiones inferiores a Internet Explorer 7, 8,9.

Una vez comprobado que el navegador es el adecuado, verifique que está en la página correcta.

La aplicación para tablets y Smartphones se puede descargar desde los markets de Apple Store y Google Play.

 

2. No recibo el E-mail de Bienvenida

En ocasiones, se puede observar que ciertas direcciones de E-mail no recepcionan correctamente el mensaje de Bienvenida de Medusapp y lo identifica como Correo no deseado. Este es el caso de servidores como Gmail que lo identifica como Promociones o Hotmail que lo envía a la carpeta de Correo no deseado.

 

3. ¿Qué es una Notificación Push?

Llamamos notificación o push al aviso que recibimos en nuestros dispositivos móviles (Smartphone y Tablet) para indicarnos que tenemos una nueva actividad dentro de la aplicación (mensaje, salida, medicamentos, reuniones…).

 

4. ¿Cuándo se genera una Notificación Push?

Los informes diarios no generan push, por lo que habrá que meterse en la aplicación para ver cada día los informes de los alumnos.

Salidas, reuniones, ausencias,… generarán push que avisen a los padres y profesores de novedades.

 

5. No me llegan las Notificaciones Push.

En ocasiones, podemos observar que no nos llegan las notificaciones al teléfono. Cuando se ha abierto la sesión en dos dispositivos diferentes (por ejemplo, móvil y tablet) al salir de la sesión de uno de ellos se observa que no aparecen ni el logo de la escuela ni las notificaciones. Para solucionar esta incidencia debemos salir y volver a entrar en la sesión del dispositivo para poder recibir las notificaciones con normalidad.

 

6. ¿Qué es el SED?

Llamamos Sed (Súper Educador) al Administrador del sistema.

 

7. Cambiar un informe ya guardado.

Para modificar un informe debemos ir a la sección alumnos y buscar en alumno al que queremos modificar el informe. Clicaremos sobre su nombre y en el histórico marcaremos editar, aparecerá de nuevo el informe del alumno para poder ser modificado. No olvide darle a guardar cuando termine de editar el nuevo informe.

 

8. ¿Se pueden programar los informes?

Actualmente, no se podrán programar los informes para que se publiquen a una determinada hora. Cuando el profesor publica un informe, automáticamente le aparece el informe a los padres/tutores. Por el contrario, cuando el profesor modifique un informe se le actualizará automáticamente a los padres/tutores.

 

9. ¿Se pueden enviar fotografías?

El profesor podrá mandar fotografías a los padres/tutores con total seguridad adjuntando una fotografía en mensaje privado. Se deberá marcar la selección de archivo en la sección “Añadir imagen”.

En su defecto, no se podrán enviar ni videos ni notas de audio ante la posibilidad de provocar una brecha de seguridad en el sistema.

 

10. ¿Se pueden enviar archivos (Word, Pdf…)?

Mediante Medusapp, por motivos de seguridad, no se pueden mandar ningún tipo de archivo que no sea imagen.

No se debe copiar y pegar textos de programas de terceros en los mensajes ya que pueden crear complicaciones en su sesión y en la de los padres.

Si lo que desea es publicar menús, horarios u otro tipo de información de ese tipo se debe de realizar en las páginas personalizables del centro en la cuales se pueden copiar y pegar de otros programas, aunque no es lo más aconsejable.

 

11. Cómo se realiza el horario de un Profesor.

El profesor podrá introducir su propio horario con sus distintas clases. En el menú que encontrará a su izquierda, apartado “Horario”.

 

12. Cómo restaurar mi Password y/o Firma.

En caso de que el profesor no recuerde su password, tendrá que ponerse en contacto con el SED para que le reenvíe la nueva contraseña, recibiendo un nuevo email con la información.